よくあるご質問
Q.所属施設でまとめて団体登録は可能か
A. 原則として、団体登録は受け付けておりません。各参加者個人にて参加登録ください。
Q.登録したパスワードを忘れてしまった
A. サービスカウンターのログインページから再設定が可能です。登録完了メールに記載のURLをご確認ください。
Q.登録したメールアドレス（ID）を忘れてしまった
A. サポートデスク（37jser@reg-convention.com）までメールにてその旨ご連絡ください。
Q.領収書を発行したい
A. 「サービスカウンター」へ参加登録時にご登録されたメールアドレスとパスワードでログインいただき、2023年11月30日（木）までにご自身でダウンロードしてください。デジタル版のみの発行となります。紙媒体での発行や郵送はいたしかねますのでご了承ください。
※期限を過ぎての発行は一切受け付けませんので、ご注意ください。
Q.参加証明書を発行したい
A. 参加証明書は現地会場での発行となります。
Q.（氏名や所属など）登録内容に変更や不備があり修正したい
A. 参加登録内容は「サービスカウンター」へ参加登録時にご登録されたメールアドレスとパスワードでログインいただき、ご自身で変更可能です。現地参加の場合は変更後の最新のQRコードをお持ちください。
メールアドレスおよび参加カテゴリーの修正・変更はできません。参加カテゴリーの選択をお間違えの際はサポートデスク（37jser@reg-convention.com）までメールにてその旨ご連絡ください。
Q.QRコードのついたメールを削除してしまった・見つけられない
A. 参加登録サービスカウンターに参加登録時にご登録されたメールアドレスとパスワードでログインいただき、ご自身で再取得が可能です。
Q.クレジットカード決済を試みたが、決済エラーとなり支払完了できない
A. 決済時に表示されるエラーメッセージをご確認ください。入力されたクレジットカード情報やセキュリティコードに誤りがなく、同じエラーが繰り返し表示される場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
Q.メール記載の支払先URLをクリックしても、カード決済画面へと移行しない
A. 支払先URL先頭の「https」から末尾まで全てをコピーし、お使いのブラウザのURL欄に貼りつけててアクセスしてください。
※ システムから送信されるメールは、どのお客様でも受信・確認ができるよう、テキスト形式で送付しております。そのため、お使いのメーラーによっては上記URLが自動的にリンクされない可能性がございます。また、お使いの端末の横幅によっては、URLの折り返しの際に、リンクが切れる可能性もございます。
また、決済期限の72時間が経過した場合もカード決済画面へと移行しません。お支払期限を超過すると登録は無効となり、同じメールアドレスで新たな登録ができなくなります。新たにご登録の場合は別のメールアドレスをご使用ください。登録できないときはサポートデスク（37jser@reg-convention.com）までメールにてその旨ご連絡ください。
Q.参加費をクレジットカードで支払ったのに、登録したメールアドレスにメールが届かない
A. 迷惑メールフォルダ・spamフォルダに振り分けられていることがございますのでご確認ください。
システムからの自動送信アドレスは「sendonly-kazasdake@convention.co.jp」です。また、送信先を携帯端末にされる場合、ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、システムからのメールを受信出来ないことがございます。
Q.「convention.co.jp」を指定受信設定しているのに、システムからのメールが届かない
A. 迷惑メールフォルダ・spamフォルダに振り分けられていることがございますのでご確認ください。システムからの自動送信アドレスは「sendonly-kazasdake@convention.co.jp」です。また、ご登録いただいているメールアドレスに不備がある可能性がございます。サポートデスク（37jser@reg-convention.com）までメールにてその旨ご連絡ください。
